Kebijakan Privasi
Kebijakan ini menjelaskan bagaimana JasaShopeeMall mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi data pribadi Anda sesuai UU Perlindungan Data Pribadi (UU No. 27 Tahun 2022).
Terakhir diperbarui: April 2025 · Berlaku sejak layanan pertama kali digunakan
Daftar Isi
A. Pendahuluan
JasaShopeeMall berkomitmen untuk melindungi privasi dan keamanan data pribadi setiap Client dan pengunjung website kami. Kebijakan ini berlaku untuk semua data yang dikumpulkan melalui website jasashopeemall.com, komunikasi WhatsApp, email, dan layanan lain yang kami operasikan.
Dengan menggunakan layanan JasaShopeeMall, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui kebijakan privasi ini.
Kebijakan ini dibuat sesuai dengan Undang-Undang No. 27 Tahun 2022 tentang Perlindungan Data Pribadi (UU PDP).
B. Data yang Dikumpulkan
Data Identitas & Kontak
- Nama lengkap, nomor KTP/identitas, tanggal lahir
- Nomor WhatsApp, alamat email
- Alamat domisili dan/atau alamat usaha
Data Bisnis & Legal
- NPWP pribadi atau badan usaha
- NIB (Nomor Induk Berusaha), akta pendirian PT/CV
- Sertifikat merek dagang atau dokumen DJKI
- Data toko Shopee: nama toko, URL, statistik performa
Data Transaksi
- Detail paket layanan yang dipilih dan jumlah pembayaran
- Bukti transfer dan data rekening bank (untuk keperluan refund jika ada)
Data Teknis (Dikumpulkan Otomatis)
- Alamat IP, jenis browser, sistem operasi, dan perangkat yang digunakan
- Halaman yang dikunjungi, durasi kunjungan, dan sumber traffic (via Google Analytics)
- Cookie dan data sesi website
C. Penggunaan Data
Data Anda digunakan hanya untuk tujuan berikut:
- Memproses dan menyelesaikan layanan pendampingan Shopee Mall yang Anda pesan
- Menyiapkan dan mengajukan dokumen persyaratan Shopee Mall kepada Tim Internal Shopee
- Komunikasi terkait progress layanan, permintaan dokumen tambahan, dan notifikasi penting
- Pembuatan invoice, bukti pembayaran, dan administrasi keuangan internal
- Analisis penggunaan website untuk meningkatkan kualitas layanan (data agregat/anonim)
- Kepatuhan terhadap kewajiban hukum yang berlaku
JSM tidak menggunakan data Anda untuk pemasaran kepada pihak ketiga, menjual data kepada pihak lain, atau tujuan komersial apapun di luar layanan yang disepakati.
D. Penyimpanan & Keamanan Data
- Data disimpan di server yang berlokasi di Indonesia dan/atau menggunakan layanan cloud yang memenuhi standar keamanan internasional (ISO 27001)
- Akses terhadap data Client dibatasi hanya kepada anggota tim JSM yang memiliki kebutuhan langsung dalam proses layanan
- Seluruh staf JSM yang mengakses data Client telah menandatangani Perjanjian Kerahasiaan (NDA)
- Komunikasi data sensitif menggunakan enkripsi end-to-end atau saluran komunikasi aman
- Data disimpan selama layanan aktif dan maksimal 2 (dua) tahun setelah layanan selesai, kecuali diwajibkan hukum untuk disimpan lebih lama
- Setelah masa penyimpanan berakhir, data dihapus secara permanen atau dianonimkan
E. Berbagi Data kepada Pihak Ketiga
JSM hanya membagikan data Anda kepada pihak ketiga dalam situasi berikut dan hanya sebatas yang diperlukan:
- Shopee Indonesia — data yang diperlukan untuk proses pengajuan Shopee Mall
- Instansi Pemerintah — Kemenkumham (DJKI untuk merek), Kemenkeu (NPWP), dan instansi terkait
- Notaris/PPAT — untuk keperluan pembuatan akta badan usaha (sesuai paket)
- Penyedia layanan teknis — layanan cloud storage dan email hosting pendukung operasional JSM, terikat perjanjian kerahasiaan data
- Otoritas hukum — jika diwajibkan oleh peraturan perundang-undangan atau perintah pengadilan yang sah
Kami tidak menjual, menyewakan, atau memperdagangkan data pribadi Anda kepada pihak ketiga manapun untuk tujuan komersial.
F. Hak Anda atas Data Pribadi
Sesuai dengan UU Perlindungan Data Pribadi (UU No. 27/2022), Anda memiliki hak-hak berikut:
- Hak Akses — Meminta salinan data pribadi yang kami miliki tentang Anda
- Hak Koreksi — Meminta perbaikan data yang tidak akurat atau tidak lengkap
- Hak Penghapusan — Meminta penghapusan data setelah layanan selesai, kecuali data yang wajib disimpan berdasarkan hukum
- Hak Pembatasan — Meminta pembatasan penggunaan data dalam kondisi tertentu
- Hak Portabilitas — Menerima data Anda dalam format yang dapat dibaca mesin
- Hak Keberatan — Menolak penggunaan data untuk tujuan tertentu
Untuk menggunakan hak-hak tersebut, hubungi kami melalui WhatsApp atau email. Kami akan merespons dalam 14 hari kerja.
H. Perubahan Kebijakan Privasi
- JSM berhak memperbarui Kebijakan Privasi ini sewaktu-waktu untuk menyesuaikan dengan perubahan operasional, teknologi, atau regulasi
- Perubahan material akan diberitahukan melalui website dan/atau WhatsApp resmi JSM minimal 7 hari sebelum berlaku
- Penggunaan layanan setelah tanggal berlaku perubahan dianggap sebagai persetujuan atas kebijakan yang diperbarui
Ada pertanyaan tentang Kebijakan Privasi ini?
Hubungi tim kami — kami siap menjelaskan bagaimana data Anda dikelola.